1. Métodos De Pago Disponibles
Para facilitar un proceso de compra sencillo y seguro, el sitio web ofrece diferentes métodos de pago.
Métodos de pago aceptados:
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Visa
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MasterCard
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American Express
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Diners Club
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JCB
Todos los pagos se procesan exclusivamente en euros.
El importe total del pedido debe abonarse en el momento de la confirmación del pedido.
La información sobre el precio total, los métodos de pago y los posibles costes asociados al pedido se muestra antes de confirmar el pago conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
2. Seguridad De Los Pagos
La protección de los datos de pago es una prioridad para la tienda.
Todas las transacciones están protegidas mediante medidas de seguridad destinadas a garantizar la confidencialidad y la integridad de la información transmitida.
El procesamiento de pagos se realiza mediante proveedores de servicios de pago autorizados y sistemas seguros destinados a gestionar transacciones electrónicas.
Para los pagos con tarjeta, los proveedores de servicios de pago pueden utilizar el estándar Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS), que establece requisitos técnicos y operativos para proteger la información de las cuentas de pago.
La información de pago no se conserva permanentemente por nosotros ni se comunica a terceros sin autorización.
No conservamos el número completo de la tarjeta, el código de seguridad de la tarjeta ni los datos completos de autenticación cuando el pago es gestionado por un proveedor externo de servicios de pago.
El tratamiento de la información se realiza mediante sistemas seguros y autorizados.
3. Procedimiento De Pago
Durante el proceso de compra, el cliente selecciona uno de los métodos de pago disponibles.
Después de completar correctamente el pago, se envía una confirmación a la dirección de correo electrónico indicada por el cliente.
Posteriormente, el pedido queda registrado y preparado para su gestión.
Si durante el pago se produce un error, una interrupción o un rechazo técnico de la transacción, el cliente puede intentar realizar nuevamente el pago.
Si el problema continúa, puede contactar con el servicio de atención al cliente durante el horario establecido.
Una vez autorizado el pago, el pedido queda confirmado.
4. Autorización Y Verificación
Algunas transacciones pueden requerir verificaciones adicionales conforme a la Directiva (UE) 2015/2366 sobre servicios de pago en el mercado interior (PSD2).
La autenticación reforzada del cliente y los requisitos técnicos para comunicaciones seguras se establecen mediante el Reglamento Delegado (UE) 2018/389, que complementa la Directiva (UE) 2015/2366.
La verificación puede incluir procedimientos solicitados por el proveedor de servicios de pago, como confirmación mediante aplicación bancaria, código temporal, autenticación biométrica u otro método proporcionado por el emisor de la tarjeta o proveedor de servicios de pago.
La tienda puede rechazar pagos no válidos, no autorizados, incompletos o que no puedan verificarse correctamente.
En caso de rechazo del pago, el pedido no será confirmado.
Si el proveedor de servicios de pago rechaza o cancela la transacción antes de la autorización definitiva, no se realizará ningún cargo en el método de pago del cliente.
Un pedido solo queda confirmado después de la autorización completa del pago.
5. Protección De Datos Y Confidencialidad
La información de pago se trata conforme al Reglamento (UE) 2016/679, Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), y la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
El tratamiento de datos necesario para completar el pago y gestionar el pedido se realiza conforme al artículo 6, apartado 1, letra b), del Reglamento (UE) 2016/679, RGPD.
El tratamiento necesario para prevenir fraudes, proteger el sitio web y mantener la seguridad de las transacciones se realiza conforme al artículo 6, apartado 1, letra f), del Reglamento (UE) 2016/679, RGPD.
Los datos completos de pago nunca son almacenados por nosotros.
Solo se tratan los datos necesarios para completar el pago, confirmar el pedido, gestionar posibles reembolsos y proteger la transacción.
Los datos personales se tratan de forma confidencial y solo se comunican a proveedores de servicios de pago y proveedores técnicos que participan en la gestión de la transacción.
La seguridad del tratamiento se gestiona conforme al artículo 32 del Reglamento (UE) 2016/679, RGPD, mediante medidas técnicas y organizativas adecuadas.
6. Servicio De Atención Al Cliente Y Contacto
Para cualquier consulta relacionada con pagos o seguridad de las transacciones, puede contactar con nosotros mediante los siguientes datos:
E-mail: complaint@silinjadecor.com
Teléfono: +81 (801) 526 92 85
Dirección: 79-1 GRANDZ UCHIHAMA A101, HACHIMANCHO UCHIHAMA, TOKUSHIMA, TOKUSHIMA 770-8076, JAPÓN
Horario de atención: de lunes a viernes, de 8:30 a 17:30
Área de entrega: España