Política de envío

1. Área de entrega

Esta tienda ofrece envío estándar para todos los productos dentro de España.

La información sobre la zona de entrega, los plazos estimados y las condiciones del servicio de transporte se muestra al cliente antes de confirmar el pedido.

Todos los pedidos se preparan y se entregan mediante operadores logísticos seleccionados para el transporte de muebles, complementos de decoración y productos para el hogar.

2. Costes de envío

Todos los productos cuentan con envío gratuito dentro de España.

  • El precio final del pedido incluye los gastos de envío y los impuestos aplicables antes de completar la compra.

  • El cliente puede consultar el importe total antes de confirmar el pedido.

3. Procesamiento del pedido

Después de la confirmación del pago, los pedidos normalmente se procesan en un plazo de 5 días laborables.

Plazo de procesamiento:

Los pedidos realizados antes de las 17:30 se procesan durante el mismo día laborable.

Los pedidos realizados después de las 17:30 comienzan a procesarse el siguiente día laborable.

Si el pedido se realiza durante un día festivo público, el procesamiento comenzará el siguiente día laborable.

El proceso incluye la confirmación del pedido, la preparación del producto y la organización del envío.

4. Entrega y plazos estimados

La entrega estándar se realiza mediante operadores logísticos seleccionados para garantizar un transporte seguro y estable de muebles, complementos de decoración y productos para el hogar.

El plazo estimado de entrega es de 5-12 días laborables desde la fecha de envío.

  • Después del envío, el cliente recibirá la información disponible para consultar el estado del pedido.

  • Los tiempos de entrega pueden variar debido a la gestión del transporte, dificultad de acceso a la dirección indicada, condiciones meteorológicas, tráfico o características especiales de productos voluminosos.

Cuando exista una incidencia importante durante el transporte, la tienda proporcionará asistencia al cliente mediante los canales de contacto disponibles.

5. Impuestos y cargas fiscales aplicables

Todos los precios se muestran en euros.

El importe total de la compra incluye los impuestos aplicables y los costes obligatorios relacionados con la venta de muebles, complementos de decoración y productos para el hogar en España.

Antes de confirmar el pedido, el cliente podrá consultar el importe final que debe pagar.

6. Seguimiento del envío

Después del envío, la tienda proporciona al cliente la información disponible para consultar el estado de entrega.

El seguimiento puede realizarse mediante los datos enviados después de la salida del paquete.

Si existen retrasos, falta de actualización del seguimiento o incidencias durante el transporte, el cliente puede contactar con el servicio de atención al cliente para recibir ayuda.

7. Responsabilidad de la entrega

La tienda mantiene la responsabilidad sobre los productos hasta que sean entregados en la dirección indicada por el cliente.

La responsabilidad sobre la pérdida o deterioro accidental del producto pasa al cliente cuando este, o una persona autorizada por él distinta del transportista, recibe físicamente el pedido.

  • Si el pedido llega con daños visibles.

  • Si falta algún producto durante la entrega.

  • Si existe un retraso importante en la recepción.

El cliente puede contactar con el servicio de atención al cliente para solicitar asistencia.

Si la entrega no puede completarse debido a información incorrecta, datos incompletos o imposibilidad de acceso a la dirección indicada, la tienda podrá coordinar una nueva entrega.

8. Servicio de atención al cliente y contacto

Para cualquier consulta relacionada con pedidos, entregas o asistencia al cliente, puede contactar con nosotros mediante los siguientes datos:

E-mail: complaint@silinjadecor.com

Teléfono: +81 (801) 526 92 85

Dirección: 79-1 GRANDZ UCHIHAMA A101, HACHIMANCHO UCHIHAMA, TOKUSHIMA, TOKUSHIMA 770-8076, JAPÓN

Horario de atención: de lunes a viernes, de 8:30 a 17:30

Área de entrega: España